Black Friday 2021: Breve Histórico, os Golpes Mais Comuns que Ocorrem Neste Período e Como se Proteger

Black Friday 2021: Breve Histórico, os Golpes Mais Comuns que Ocorrem Neste Período e Como se Proteger

No próximo dia 26 de novembro acontece a Black Friday 2021, data em que a maioria dos consumidores considera uma excelente oportunidade para realizar seu desejo de consumo e comprar um produto ou contratar um serviço pelo melhor preço possível e para os varejistas aumentar o volume de vendas, fidelizar e conquistar novos clientes. 

A Black Friday é um evento realizado pelo comércio varejista que surgiu nos Estados Unidos e inaugura a temporada de compras de natal. Neste dia o varejo faz grandes promoções de uma variedade de produtos e serviços. A Black Friday acontece na última sexta-feira do mês de novembro, um dia depois da celebração do Dia de Ação de Graças, data que a população norte-americana dedica para agradecer, cear e ficar com a família.  

Rapidamente a Black Friday se popularizou no mundo todo se tornando uma das datas mais importantes para o setor varejista, porque representa uma ótima oportunidade de aumentar o faturamento dos lojistas, visto que os descontos oferecidos nesta data são considerados mais atrativos do que aqueles oferecidos mais próximos do dia de natal.

No Brasil, a primeira edição da Black Friday ocorreu no dia 28 de novembro de 2010, com a participação de mais de 50 varejistas e as vendas foram realizadas apenas pela internet. A partir daí o evento foi se expandindo até chegar ao tamanho que conhecemos atualmente, com a participação de uma infinidade de lojas virtuais e de lojas físicas que oferecem condições especiais e grandes descontos que incentiva o cliente a decidir pela compra.

Para se ter uma ideia do sucesso que se tornou a Black Friday, uma grande parte das marcas estendem as promoções para todo o mês de novembro e como não fosse o bastante, para complementar as lojas virtuais criaram a Cyber Monday, que é um dia dedicado às compras pela internet e acontece na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças.

Uma pesquisa solicitada pelo Google ao Instituto Ipsos, realizada em setembro, com a participação de 500 entrevistados apontou que 64% dos brasileiros têm intenção de comprar durante a Black Friday 2021.  

O estudo indicou ainda que 44% do total de entrevistados se consideram consumidores cautelosos que não estão muito conectados com o evento e só pretendem comprar se encontrarem um excelente desconto. Enquanto que 56% se consideram consumidores mais abertos que querem aproveitar os descontos oferecidos na Black Friday para comprar uma variedade de produtos e até antecipar a compra dos presentes de natal.

O consumidor está sempre em busca de encontrar os melhores preços, frete grátis e as melhores condições de pagamento para realizar suas compras com a certeza que não vai comprometer sua renda. Na Back Friday, salvo quando ocorrem práticas fraudulentas como maquiagem de preços e falsos descontos, ele encontra tudo isso, já que neste período o comércio varejista vende os produtos com preço inferior ao praticado habitualmente e oferecem outras vantagens que incentiva o cliente a decidir pela compra.

Golpes Mais Comuns Que Ocorrem na Black Friday

Os golpes e os descumprimentos dos direitos dos consumidores na relação de consumo ocorrem durante o ano todo, mas durante a Black Friday que há um aumento do volume das vendas e de contratação de serviços, o consumidor precisa ficar mais atento ainda para não cair em golpes ou distorções de ofertas, prática que ficou conhecida como “Black Fraude”.

O Serasa Premium destacou os golpes mais comuns que ocorrem nesta época. Confira quais são eles:

- Tudo pela metade do dobro – esta é uma fraude muito comum praticada por lojistas desleais com o consumidor. Usando de má fé, dias antes da Black Friday, os comerciantes aumentam os preços dos produtos para no dia do evento baixar e anunciar como um desconto vantajoso;

- Mudança de preço no carrinho de compras – há lojas virtuais que pressionam o consumidor com um relógio de contagem regressiva de término do tempo da promoção ou do estoque do produto. Diante dessa urgência, para não perder a promoção o consumidor encaminha rapidamente seu pedido para o carrinho de compras e é justamente neste ponto que ele pode cair no golpe do preço original, ou seja, ele termina pagando o valor da mercadoria sem o desconto prometido e só percebe o erro mais tarde;

- Frete mais caro do que o produto anunciado – é comum encontrar casos de lojas virtuais que existem, são conhecidas e que oferecem descontos melhores de que as lojas concorrentes, entretanto para compensar esses descontos inserem taxas mais altas para os fretes;

- Prazo de entrega abusivo – na hora da compra todos os fatores são favoráveis, o frete é grátis, a loja é conhecida e é exatamente o produto que o cliente deseja, então, a compra é realizada, mas às vezes a falha da loja ocorre na hora de cumprir o prazo determinado para entrega do pedido.

Para não cair nesses golpes, o Serasa Premium recomenda que o consumidor pesquise os preços em várias lojas; acesse sites de comparativos de preços; guarde os prints do anúncio original, do carinho de compras e do comprovante de pagamentos para se defender em caso de cair no golpe do preço original; fique atento para o valor do frete e simule em mais de um site e confirme antes de fechar a compra qual o prazo mínimo e o prazo máximo para entrega do produto e veja se você está de acordo. 

Veja o Que Fazer em Caso Sofrer Fraude na Black Friday

Caso o consumidor sentir que foi lesado ao comprar um produto ou contratar um serviço na Black Friday e tiver alguma dúvida sobre quais são direitos à recomendação é recorrer ao Código de Defesa do Consumidor – CDC para identificar as normas que lhe protege naquela situação.

Outra recomendação é seguir os seguintes procedimentos: primeiro tentar negociar com a loja onde fez a compra. Se o caso não for resolvido, o consumidor deve relatar o caso por escrito e encaminhar via internet para o Instituto de Defesa do Consumidor – PROCON de seu município. Ainda assim, se o problema persistir o consumidor deve entrar com uma ação no Juizado Especial Cível – JEC, órgão que trata de causas de baixa complexidade, que não necessita de advogados e é totalmente gratuito.

O consumidor também pode recorrer ao Reclame Aqui que uma plataforma em que ele pode fazer reclamações e pesquisar sobre a reputação do estabelecimento antes de realizar uma compra.

Para realizar suas compras como maior segurança recomenda-se que o consumidor siga alguns mecanismos que possivelmente vão ajuda-lo a identificar as lojas confiáveis e se os descontos são verdadeiros. Tais como:

- Consultar no site da Receita Federal, o CNPJ da loja que pretende fazer sua compra para verificar se sua situação cadastral está regularizada;

- Pesquisar a reputação do varejista no site Consumidor.gov.br, uma plataforma gratuita do Governo Federal, monitorada pelo Procon e outros órgãos de defesa do consumidor para mediar conflitos entre empresas e clientes, sem qualquer intermediário; 

- Verificar se o endereço eletrônico é seguro ou se é uma página falsa;

- Consultar no site do Procon-SP e do Procon-RJ a relação de lojas que devem ser evitadas na Black Friday por estarem relacionadas a casos de fraudes nas vendas;

Hoje a Black Friday é considerada um dos dias que a população mais gasta em todo ano. Por isso, além de tomar certos cuidados na hora de fazer suas compras na Black Friday para não ser enganado por práticas fraudulentas, o consumidor deve ter bastante foco para não ser seduzido pelas promoções e desconto tentadores e extrapolar seu orçamento comprando um produto, não porque está precisando, mas porque o produto está na promoção.

No site https://black-friday.sale/br/todaslojas/ você encontra a relação de todas as lojas participantes da Black Friday 2021.

Faça sua pesquisa de preços com cuidado, acompanhe as notícias e boas compras!