Conheça os Golpes Mais Comuns nas Compras Realizadas Pela Internet e Aprenda Como se Defender
Conheça os Golpes Mais Comuns nas Compras Realizadas Pela Internet e Aprenda Como se Defender
Nos últimos dois anos, testemunhamos um crescimento expressivo das compras de produtos e serviços realizados pela internet. Essa mudança de perfil de consumo trouxe impactos para o mercado consumidor e fez crescer o número de criminosos que aplicam golpes nos consumidores nas transações do varejo online.
Segundo uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL e pelo Serviço de Proteção ao Crédito – SPC Brasil, em parceria com o SEBRAE, 59% dos internautas sofreram algum tipo de fraude financeira no Brasil nos últimos doze meses, o que representa em torno de 16,7 milhões de brasileiros lesados.
Os golpes mais citados pelos entrevistados na pesquisa foram: não receber o serviço ou produto que comprou (41%), aquisição de produtos e serviços que veio diferente das informações especificadas pelo vendedor (41%), clonagem de cartão de crédito ou débito (24%), golpes por meio telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp, informando que a vítima tinha dinheiro a receber e para sacar era preciso fornecer dados pessoais e bancários (17%) e pagamento de falsa cobrança por meio de depósito, boleto falsificado ou adulterado (15%).
Na mesma proporção que os mecanismos de segurança online avançam os criminosos se inovam no modo de roubar as informações pessoais e dados confidenciais dos internautas. Esse cenário está deixando o consumidor apreensivo e com muitas dúvidas se é ou não é seguro realizar compras online e o que fazer para fugir dos golpes da internet.
No ambiente virtual o consumidor pode ficar exposto a ações de pessoas mal intencionadas que utilizam meios ilícitos para ter acesso a informações pessoais, dados bancários, senhas e outros dados para aplicar golpes na internet.
Por outro lado na internet há sites confiáveis que se comprometem vender e entregar ao consumidor os produtos e serviços solicitados no tempo combinado e em perfeitas condições.
Na verdade, o consumidor não deve ter receio de realizar suas compras de forma virtual, o que ele precisa é saber se proteger da ação dos golpistas se informando como esses golpes funcionam e sempre estar atento para identificar as situações suspeitas.
Como Fazer Compras pela internet Com Segurança
Embora não é possível garantir que o consumidor esteja 100% protegido a Serasa passa algumas dicas para fazer suas compras pela internet de forma segura, evitando cair nas fraudes de criminosos virtuais. São elas:
-Conferir os dados comerciais da empresa de comércio eletrônico como razão social, endereço, telefone e CNPJ, caso tiver dificuldade de obter essas informações fique atento;
-Dar preferência a site conhecidos e na medida do possível evite clicar em links, pois é mais seguro digitar o endereço do navegador;
-Localizar o máximo de contatos possíveis como telefones, e-mail, endereço e até mesmo chat online para que você possa conversar com a atendente em tempo real;
-Checar as certificações digitais e os selos de segurança da empresa e também conferir se o endereço do site da loja virtual começa com “https”;
-Observar a qualidade do texto, conferindo se há erros de português e fotos de má qualidade que são indícios de sites falsos;
-Consultar a idoneidade do site nos órgãos de proteção ao consumidor como o Reclama Aqui e o Procon que possui uma lista de empresa que é recomendado evitar;
-Pedir indicação a parentes ou amigos que costumam comprar com frequência pela internet;
-Ler atentamente a política do site para conhecer suas medidas de segurança e seu sistema de troca e devolução;
-Realizar as compras virtuais utilizando wifi, computadores e smartphones privados, jamais use redes públicas de wifi ou dispositivos de outras pessoas;
-Fugir das promoções mirabolantes, pois é bem provável que seja tentativa de fraude;
-Guardar os comprovantes das compras realizadas e os e-mails com os dados da transação.
Além de todos esses cuidados é recomendado monitorar regularmente o seu CPF. Para que o cidadão ou a empresas possa acompanhar as movimentações suspeitas do seu CPF ou CNPJ, o SPC Brasil, criou o SPC Avisa e a Serasa criou a Serasa Premium e a Serasa Antifraude que são ferramentas pagas que funcionam praticamente nos mesmos moldes, ou seja, envia notificação em tempo real sempre que o documento do cidadão for incluído, excluído, consultado ou alterado no banco de dados do SPC e da Serasa. Esse alerta pode ser por e-mail e/ou SMS.
Além disso, esse recurso, monitora redes criminosas especialistas em venda de dados pessoais, como a Dark web e também envia dicas financeiras e de segurança digital. Os assinantes desses serviços recebem por e-mail relatórios quinzenais ou mensais detalhados sobre suas informações cadastrais, registro de inadimplência, consultas de inserção no cadastro de eminente de cheques sem fundos, entre outros. Assim o cliente é logo informado se houver qualquer alteração nas suas informações cadastrais.
Outro recurso que vem para ajudar na proteção do consumidor online é a Lei N.º 14.155, de 27 de maio de 2021, que altera o Código Penal para tornar mais grave os crimes de violação de dispositivo eletrônico, como celulares, tablets e computadores, furto e estelionato cometidos de forma eletrônica ou pela internet.
